Ayuda

1. Qué podés hacer acá

• Ver tus servicios y lo que debés de cada uno.
• Ver tus facturas y descargarlas en PDF, para imprimirlas o guardarlas.
• Sumar a la misma cuenta otros suministros tuyos, si sos socio más de una vez.
• Todo desde el celular o la computadora, a cualquier hora.

Los importes, los vencimientos y los saldos los calcula la cooperativa. Acá se muestran tal como están registrados: si algo no coincide, hay que verlo en la cooperativa.

2. Crear tu cuenta

Necesitás cuatro cosas: el número de socio y el DNI del titular (si es una empresa, su CUIT) —los dos están en la factura—, un mail tuyo y una contraseña.

1. En la pantalla de ingreso, tocá «Crear una cuenta».
2. Escribí el número de socio y el DNI del titular, igual que figuran en la factura.
3. Poné tu mail y elegí una contraseña de 8 caracteres o más.
4. Leé y aceptá los términos y condiciones.
5. Te llega un mail con un botón para confirmar. Hasta que no lo toques, la cuenta no queda creada.

3. Entrar y recuperar la contraseña

• Entrás con tu mail y tu contraseña, no con el número de socio.
• Si no te acordás, tocá «Olvidé mi contraseña»: te llega un mail con un enlace para poner una nueva. Ese enlace vence, así que usalo cuando te llegue.
• Si probaste varias veces sin acertar, la oficina frena los intentos un rato. Es a propósito, para que nadie pueda adivinar contraseñas. Esperá un rato y probá de nuevo.
• Ya adentro, en «Mi cuenta» (arriba, en la barra) cambiás la contraseña y el mail con el que entrás. Para cambiar el mail te llega un aviso a la dirección nueva: hasta que no lo confirmes desde ahí, seguís entrando con el de siempre. Desde ahí también cerrás la sesión que hayas dejado abierta en otra computadora.
• Si no querés usar más la oficina virtual, en «Mi cuenta» podés dar de baja tu cuenta. Tus facturas y tus pagos siguen en la cooperativa, y podés crear una cuenta nueva cuando quieras. También podés pedirlo en la cooperativa.

4. Tus servicios

En «Mis servicios» aparece cada servicio que te factura la cooperativa con su número —el del medidor o el de la línea— y lo que debés.

• Arriba de todo está el total a pagar: la suma de todo lo que debés.
• Cada servicio muestra, sin abrirlo, cuánto debés, cuántas facturas son y si hay alguna vencida o cuándo vence la próxima. Tocás el servicio y se abren sus facturas.
• El botón «Pagar» de un servicio elige todas sus facturas pendientes de una vez: abajo aparece el total y el botón para pagarlas juntas.
• Si tenés más de un suministro —la casa y el local, por ejemplo— los servicios aparecen agrupados por socio, cada uno con su número y su dirección.
• Un servicio que la cooperativa dejó de facturarte (lo diste de baja, te mudaste, pasó a otro titular) desaparece solo de la lista a los pocos días. Si debía algo, sigue apareciendo hasta que se pague. Abajo de la lista tenés un enlace para ver igual los que ya no se facturan, por si querés una factura vieja.

5. Tus facturas

De cada factura ves el período, el vencimiento, el importe y en qué estado está. Descargar te baja el PDF, que es la misma factura que llega en papel.

6. Pagar

Por ahora las facturas no se pagan desde la oficina virtual: se abonan en la cooperativa o por los medios de siempre. Acá podés verlas y descargarlas.

7. Sumar otro suministro

Si sos socio más de una vez —la casa y el local, el campo y la chacra— no necesitás dos cuentas: los sumás todos a la tuya desde «Mis suministros».

1. Escribí el número de socio y el DNI del titular (si es una empresa, su CUIT) del suministro que querés sumar.
2. La oficina le manda un mail al titular de ese suministro para que autorice.
3. Hasta que el titular no lo confirme, el suministro no se agrega. El pedido tiene fecha de vencimiento; si no lo confirman a tiempo, hay que pedirlo de nuevo.

También podés quitar un suministro de tu cuenta, menos el último: la cuenta quedaría sin nada que mostrar.

Elegir qué servicios ver

Cuando sumás un suministro ves todos sus servicios. Si solo te interesa alguno —el gas del cliente, pero no su luz—, en «Mis suministros» tocá «Elegir qué servicios mostrar» debajo de ese suministro y, en el que no quieras ver, «Quitar de mi cuenta». Deja de aparecer en «Mis servicios» y de sumar al total a pagar.

No se borra nada, pero tampoco te llega por mail. El servicio sigue siendo del titular y sus facturas siguen existiendo; la factura de ese servicio deja de llegar a tu dirección de mail (al titular y a las demás direcciones les sigue llegando). En la misma lista figura como «Sin mostrar», con «Volver a mostrar» para cuando lo quieras ver de nuevo, sin pedirle nada a nadie: vuelve a la pantalla y vuelve el mail. Lo mismo vale para los servicios de tu propio número de socio, y para un suministro entero que quites de tu cuenta.

8. Recibir la factura por mail

Además de verla acá, podés pedir que todos los meses te llegue por mail. No hace falta tener cuenta en la oficina virtual para recibirla.

• Se pide en la cooperativa, diciendo a qué dirección querés que vaya.
• Puede ir a más de una dirección, y cada servicio puede ir a una distinta.
• Si cambiás de mail o dejás de usar uno, avisá para que lo actualicemos.
• Con un mail cargado, la factura te llega por mail y deja de imprimirse en papel. Sin mail cargado, te sigue llegando en papel.

9. Si algo no sale

10. Consultas

Por importes, vencimientos, facturas que no aparecen o cualquier duda de tu cuenta, consultá en Cosefa.

Mail:

administracion@cosefacorp.com.ar

Teléfono:

0230-4490900

Sitio:

https://www.cosefa.com.ar

También podés leer los términos y condiciones de la oficina virtual.